净水器滤芯出问题了怎么办？安吉尔：及时联系售后

  用过净水器的都知道,滤芯是净水器的核心,是水质提升的关键。换言之,滤芯如果出了问题,净水器就处于停摆的状态。这时候就需要用户及时解决滤芯问题,防止二次污染。

  滤芯停摆的原因有很多,现在很多净化水的产品都有指示灯和操作按钮,一些简单的问题用户自己就能操作解决,如果头脑比较好,一些复杂点的问题也能够结合说明书自己处理。比如安吉尔净水器,有时候遇到一些滤芯问题,只应该要依据指示灯将净水器重启或者将滤芯冲洗一下就可以了。

  事实上,很多时候大家发现滤芯出问题,是因为净水器不出水了。其实也容易理解,像安吉尔这样的品牌,肯定是要防止二次污染的,在滤芯出问题的时候,净水器会触发保护机制,不会让用户不知不觉间饮用未经过滤的水。在发现滤芯问题时,安吉尔净水器的用户不但可以通过净水器上的显示了解滤芯情况,还能够最终靠手机直接查看,甚至远程重启、冲洗。

  当然,不是所有的问题都是用户自己能解决的,这也是很多品牌重视售后的原因。比如安吉尔就建立了一支7*24小时在线的线上服务团队,这个团队还经过了专业的培训,对常见净水器问题和解决方案有更多的了解,这样一些用户在遇到滤芯问题时,可以直接联系安吉尔线上客服,阐述自己遇到的问题,如果这些问题能够简单排查解决,安吉尔客服会进行线上指导,帮助用户恢复净水器的运行。如果这些问题线上人员没办法解决,比如换芯或者更复杂的问题,可以直接在线上预约好上门服务,确定上门时间,这样很快就会有安吉尔线下服务人员上门解决问题。

  除了电话预约,用户还能够最终靠手机公众号预约安吉尔上门服务。用户可以在【安吉尔服务】公众号内点击[售后服务]-[服务中心],查看绑定的设备、机型,了解机器状态,每一根滤芯都有单独的寿命显示,常规使用的寿命即将为0%或已为0%的滤芯,点击“去换芯”按钮即可选购相应的滤芯了。用户也能够准确的通过换芯或者维修的需求,直接选择[售后服务]-[换芯服务]/[安装/维修/移机]预约上门服务,操作十分简单。

  以上是安吉尔净水器滤芯问题的解决方案,事实上,遇到滤芯问题,你们可以先自己尝试重启或者冲洗,如果问题依旧存在,能联系线上客服或者预约上门服务,尽快解决滤芯问题,保证家庭饮水品质。

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